2017-12-06
为进一步加强学院领导班子、领导干部与广大青年学生的联系，更好地发扬民主，畅通言路，倾听学生心声，切实解决学生在生活、学习等方面存在问题，促进学院又好又快发展，我院决定建立“院领导接待日”制度。现将有关工作安排如下：
一、主要任务
广泛听取青年学生对学院工作的意见、建议和批评，接受学生咨询，受理学生诉求，切实帮助学生解决实际问题，不断改进学院工作，努力提高办学水平。
二、组织安排
每周二中午12：30-16：30（如遇节假日或考试周顺延）为学院领导接待学生来访时间，由学院学生工作办公室安排院领导轮流负责接待工作。“院领导接待日”的接待地点暂定在院领导办公室。
三、工作要求
1．接访人要认真听取来访人的意见和建议，对来访者所反映的问题，能答复的当面予以答复；不能当即答复的要说明情况，做好思想疏导工作；对其他院领导分管的工作，要及时与分管院领导沟通，协调解决。
2．维护来访者的合法权益，尊重来访者的意愿，特别加强日常咨询服务和学生诉求受理工作，热情接待，做到不敷衍，不推诿，确保有问必答，有诉必果，努力给来访者满意的答复。
3.具体接待安排由学生会负责公布在求是微信圈.
4.接待的院领导、所有参加接待的人员以及处理相关事项的工作人员，要尊重来访者的隐私权，为来访师生守密，不得扩散来访者所反映的任何问题。
5．注重资料收集和整理。每次接待来访的内容、处理结果都要有记录，安排专人负责保管，年终归档备查。
求是学部办公室
2017年11月21日
